Vòng chung kết được tổ chức ngày 22/9 tại đại lý Toyota Giải Phóng, Hà Nội.
Ngày 22/9, tại đại lý Toyota Giải Phóng, Hà Nội, Công ty Toyota Việt Nam (TMV) đã tổ chức vòng chung kết Hội thi tay nghề Toyota 2013 trên toàn quốc với 4 nội dung thi, gồm bán hàng, sửa chữa thân xe, sửa chữa sơn xe và chăm sóc khách hàngHội thi có 36 thí sinh, gồm 9 nhân viên bán hàng, 9 kỹ thuật viên sửa chữa thân xe, 9 kỹ thuật viên sửa chữa sơn xe và 9 nhân viên chăm sóc khách hàng được chọn trong số 112 ứng viên đại diện cho 28 đại lý chính thức của TMV trên toàn quốc ở vòng loại tổ chức vào cuối tháng 7 vừa qua.
Tại vòng chung kết, tất cả các thí sinh ở phần thi kỹ năng sửa chữa thân xe và sơn đều phải thể hiện trình độ và kỹ năng với phần thi kiến thức tổng hợp và phần thi thực hành. Trong phần thi kiến thức tổng hợp, các thí sinh phải trả lời những câu hỏi liên quan đến từng lĩnh vực thi dưới hình thức trắc nghiệm.
Trong phần thi thực hành, các kỹ thuật viên phải thể hiện kỹ năng chuyên nghiệp của mình qua các bài thi tổng hợp như sửa vết lõm trên cánh cửa, bôi keo làm kín, đo đạc thông số kích thước của khung xe tai nạn và đưa ra phương án phục hồi chính xác.
Phần thi đo đạc thông số kích thước khung xe tai nạn và phục hồi vết lõm cửa xe
Phần thi sơn xe sẽ là các bài thi thể hiện kỹ thuật sửa chữa sơn thông qua cách pha màu đơn sắc, pha màu ánh kim và phun sơn sửa chữa. Các tình huống thi đều được tổng kết từ thực tế sửa chữa, đòi hỏi các thí sinh phải đáp ứng được những yêu cầu khắt khe của khách hàng, nhưng vẫn đảm bảo thời gian, chất lượng và giá thành hợp lý.
Phần thi sơn xe
Đặc biệt, phần thi chăm sóc khách hàng mô phỏng tình huống kiếu nại của khách hàng, đòi hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng phải nắm vững về sản phẩm, kiến thức chung về ôtô, kỹ năng giao tiếp... Phần thi bán hàng được đánh giá điểm thực hành thông qua việc thực hiện quy trình giao xe chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn của Toyota.
Phần thi kỹ năng bán hàng
Kết thúc hội thi, giải nhất các nội dung kỹ năng bán hàng và sửa chữa thân xe thuộc về Toyota Giải Phóng, kỹ năng sửa chữa sơn xe thuộc về Toyota Thái Nguyên và kỹ năng chăm sóc khách hàng thuộc về Toyota Lý Thường Kiệt.
Kết quả cuộc thi:
Các thí sinh đạt giải nhất ở các nội dung sửa chữa thân xe, sơn xe và chăm sóc khách hàng sẽ được tham dự đại hội các nhà vô địch quốc tế Toyota lần thứ 24 tại Nhật Bản cuối năm 2014.
Đến với cuộc thi lần này, Công Ty Cổ Phần Kỹ Nghệ Gamma ngoài cung cấp các trang thiết bị sửa chữa cho các nội dung thi phần thực hành mà còn có gian hàng giới thiệu đến quý khách hàng các sản phẩm mới đặc biệt trong sửa chữa thân vỏ xe hiện đại.
